Cobra CRM Plus: Workshop

Der Workshop widmet sich den verschiedenen neuen und beeindruckenden Funktionalitäten der Versionen von Cobra CRM Plus. Dabei liegt ein besonderer Fokus auf der Erklärung und Behandlung spezieller Themen. Zudem werden die Teilnehmerinnen und Teilnehmer in diesem IT-Seminar lernen, ihre Berichte mit Berechnungen zu versehen.

Kursinhalt

Der Kurs behandelt folgende Themen:

Spezielle Funktionen in CRM

Verwalten von Kontakten, Terminen und Aktivitäten
Verwaltung von Kundenanfragen und Beschwerden
Speichern von Kundeninformationen

Kampagnenmanagement

Erstellung von Marketingmaßnahmen
Segmentierung von Kunden
Auswahl der am besten geeigneten Werbekanäle
Messung der Wirksamkeit von Marketingmaßnahmen

Vertriebsprojekte

Verwaltung von Vertriebsprozessen
Planung von Vertriebsaktivitäten
Analyse von Verkaufsmustern
Identifizierung von Verkaufschancen

Berichtswesen und Statistik

Analyse von Kunden- und Vertriebsdaten
Identifizierung von Trends
Bewertung von Verkaufschancen

Diagramme erstellen

Balkendiagramme
Tortendiagramme
Linien-Diagramme

Besondere Listengestaltung mit Berechnungen

Analyse und Bewertung spezifischer Daten von Kunden oder Vertriebsmitarbeitern

Virtuelle Felder, Rechenfelder- und Rechenfunktionen

Hinzufügen von benutzerdefinierten Feldern in der Datenbank
Durchführung bestimmter Datenberechnungen

Tipps und Tricks

Regelmäßige Aktualisierung von Daten
Schulung der Mitarbeiter im CRM-System
Definition von klaren Prozessen und Arbeitsabläufen

Anforderungen

Gute Kenntnisse in Cobra Adress Plus, Kenntnisse in der Gestaltung von Ausgabe-Formaten und Bildschirmmasken entsprechend der Inhalte des Aufbaukurses, erworben durch Kursbesuch oder praktische Erfahrung.

Kurs-Daten

Seminar:	COW
Preis:	1490.00 € zzgl. Mwst.
Dauer:	2 Tage

Termine